Hello friends,

Thanks for your interest in my pieces. I just want to share with you my way of seeing the world, my ideals, and through them be able to fascinate you the same way I fascinate myself in creating them. In each of them I give something of myself that is unique. They are all hand made and some of them are single pieces, the only ones to be found. I hope you marvel yourselves with them, and that they bring you much joy.

1. Customized Pieces
2. Order
3. Payment
4. Shipping
5. Refund
6. Garanty

1. Customized Pieces

Besides the pieces that are on sale in my blog, I also accept orders of water paintings and brooches; you just need to contact me by e-mail, mm@theharpersgarden.com, sending me the following indications:

  • For the water paintings I need you to send me one or more images / photographs, a text explaining your ideas, your preference of colours and size of the piece. At this moment there are three sizes available:
            • Small: 20,3cm x 12,7cm (8in x 5in) – 20,00 €
            • Medium: 30,5cm x 22,9cm (12in x 9in) – 38,00 €
            • Large: 35,5cm x 25,4cm (14in x 10in) – 50,00 €
  • In the case of the brooches, you can choose its form (ex: rabbit, bird, teddy bear, butterfly, fairy, cat…what you really want the most!), the predominant color, or something you would like to see embroided in the piece. Each brooch is priced for 17,50 €.

I will always send you an e-mail with a photograph of the customized piece ordered before the delivery, to be sure that you like it and are still interested.

2. Order

If you want to acquire one of the pieces on display in my blog, you can do so, sending an e-mail to mm@theharpersgarden.com indicating the following:

        • Type of piece (water painting, brooch, jewelery);
        • Reference / Name of the Piece;
        • Personal data (name, complete address, telephone / mobile phone);
        • Type of payment.

Later on, there will be sent an e-mail, confirming the order(s) and the availability of the chosen piece(s), and that you may proceed in paying it(them) in maximum 8 days time since the date of the confirmation of the order.

NOTE: Don’t proceed in any payment until you receive the confirmation of the order.

3. Payment

You can pay your piece(s) trough the following modalities:

        • Bank transfer (IBAN: PT50 0007 0000 0062 2574 9072 3)
        • Money
        • PayPal

PayPal:
Service exposed to a tax of 3,4% upon the price of the piece, with an extra of 0,35 €.
[Example: For an order of a small water colour of 20,00 €, the final price will be of 20,00 € x 1,034 + 0,35 € = 21,03 €]

4. Delivery

The piece(s) will be sent as far as 2 working days – after good collection of money – trough the CTT Portugal, using the modality of Hand Registered Mail (home delivery). It will be sent simultaneously a receipt that serves as a confirmation of your purchase. The estimated delivery is between 5 to 7 days for Europe and 7 to 10 days for outside Europe. The shipping costs are 3,50€ for Europe and 3,80€ for outside Europe.

5. Refund

If in any case you decide to give back the piece(s) you just bought, you can do it – until 8 working days after the reception and without damage* – being however charged with the cost inherent to the shipping. For the devolution of the piece(s) you should proceed in the following manner:

        • send me an e-mail referring that you wish to give back the piece(s), together with your IBAN;
        • send me the piece(s) by post.

After the reception of the piece(s) by me and in case I approve of its state, I will proceed immediately at its refund to the banking account given in the e-mail.

6. Garanty

Being your satisfaction my main aim, the pieces of jewelery and brooches all have guarantee for life*. In case you need to return a piece(s) for repair you should proceed in the following manner:

          • send me an e-mail referring the need to repair your piece(s);
          • send me the piece(s) by post.

All the costs of shipping will be supported by me.

* Wont be subjected of devolution and guarantee pieces that I see were badly used, like pieces with parts burnt, damage caused by excess of water, dirt, excessive pressure or other kinds of damage that I think were caused by bad use. For your security, is recommended that you send me an e-mail with photographs of the piece, so that I can see if I agree with the devolution or with the repair.

***

Olá amigos e amigas,

Muito obrigada pelo vosso interesse nas minhas peças. O meu objectivo é conseguir transmitir-vos a minha maneira de ver o mundo e os meus ideais e, através delas, conseguir fascinar-vos do mesmo modo que me fascino ao criá-las. Em cada peça dou algo de mim, único e irrepetível. Estas são todas manufacturadas de forma artesanal e muitas serão únicas. Espero que se maravilhem e que sejam felizes com as vossas novas peças.

1. Peças Personalizadas
2. Aquisição
3. Pagamento
4. Envio
5. Reembolso
6. Garantia

1. Peças Personalizadas

Para além das peças que irão estar à venda no meu blogue, aceito também encomendas de aguarelas e pregadeiras, basta para isso contactarem-me por e-mail, mm@theharpersgarden.com, enviando os seguintes dados:

  • Para as aguarelas preciso que me enviem uma ou mais imagens / fotografias, um texto a explicar as vossas ideias, a preferência de cores e o tamanho da peça. Neste momento tenho três tamanhos:
            • Pequena: 20,3cm x 12,7cm (8in x 5in) – 20,00 €
            • Média: 30,5cm x 22,9cm (12in x 9in) – 38,00 €
            • Grande: 35,5cm x 25,4cm (14in x 10in) – 50,00 €
  • No caso das pregadeiras, podem escolher a forma destas (ex: coelho, pássaro, ursinho teddy, borboleta, fada, gato…o que quiserem e mais gostarem!), a cor predominante, ou algo que quiserem bordado na peça. O preço de cada pregadeira é de 17,50 €.

Mandarei sempre para os vossos e-mails, uma imagem da peça encomendada, antes do envio, para saber se gostam e se continuam interessados.

2. Aquisição

Se pretenderem adquirir alguma das peças expostas no meu blogue, poderão fazê-lo enviando um e-mail para mm@theharpersgarden.com indicando o seguinte:

        • Tipo de Peça (aguarela, pregadeira, joalharia);
        • Referência / Nome da Peça;
        • Dados Pessoais (nome, morada completa, telefone / telemóvel);
        • Modalidade de Pagamento.

Será posteriormente enviado por e-mail, um comprovativo de encomenda a confirmar a disponibilidade da(s) peça(s) e que podem proceder ao pagamento desta(s) dentro do prazo máximo de 8 dias úteis a contar da data de envio do comprovativo de encomenda.

NOTA: Não procedam a qualquer pagamento até à recepção do comprovativo de encomenda.

3. Pagamento

Poderão pagar as vossas peças através das seguintes modalidades:

        • Transferência Bancária (NIB: 0007 0000 0062 2574 9072 3)
        • Dinheiro
        • PayPal
        • Vale Postal (via CTT)

PayPal:
Serviço sujeito a uma taxa de 3,4% sobre o preço da peça, adicionado de 0,35 €.
[Exemplo: para a encomenda de uma aguarela pequena com um preço de 20,00 €, o preço final da peça ficará em 20,00 € x 1,034 + 0,35 € = 21,03 €]

Vale Postal:
Serviço com um custo variável, consoante o montante (ver website dos CTT para mais informações).

4. Envio

A(s) peça(s) será(ão) enviada(s) até 2 dias úteis – após boa cobrança – através dos CTT Portugal, utilizando a modalidade de Correio Registado Em Mão (entrega no domicílio).

5. Reembolso

Caso queiram devolver a(s) peça(s), poderão fazê-lo – até 8 dias úteis após recepção e sem danos* – ficando contudo encarregues de qualquer custo inerente ao envio. Para a devolução da(s) peça(s) deverão proceder do seguinte modo:

        • enviar-me um e-mail a referir que desejam devolver a(s) peça(s), juntamente com o NIB;
        • enviar-me a(s) peça(s) pelo correio.

Após recepção da(s) peça(s) por mim e caso aprove o estado desta(s), procederei imediatamente ao reembolso para a conta bancária fornecida no e-mail.

6. Garantia

Sendo a vossa satisfação o meu principal objectivo, as peças de joalharia e as pregadeiras adquiridas têm garantia vitalícia*. Caso pretendam devolver a(s) peça(s) para arranjo deverão proceder do seguinte modo:

        • enviar-me um e-mail a referir que desejam arranjar a(s) peça(s);
        • enviar-me a(s) peça(s) pelo correio.

Todos os custos de envio serão suportados por mim.

* Não serão alvo de devolução ou garantia peças que eu veja que foram indevidamente utilizadas, tais como peças que apresentem partes queimadas, danos devido a excesso de água, sujidade, pressão excessiva ou outros danos que eu ache que foram causados por mau uso. Para vossa segurança é aconselhável que me enviem um e-mail com fotografias da peça de modo a que eu veja se concordo com a devolução ou com o arranjo.

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